Kasutustingimused

1. Mõisted

• Teenusepakkuja: TARCON OÜ, registrikood 16487228, aadress Tartu maakond, Tartu linn, Meruski tn 10-4, 51017.
• Klient: ettevõte või asutus, kelle jaoks tarcuses on organisatsioon.
• Kasutaja: inimene, kelle klient on tarcusesse kutsunud.
• Teenus: tarcuse veebirakendus app.tarcus.tech, iPhone'i äpp ja nende tugi.
• Kliendi andmed: kõik, mida klient ja tema kasutajad teenusesse sisestavad või üles laadivad.

2. Leping

Leping sõlmitakse, kui teenusepakkuja on kliendile organisatsiooni loonud ja klient on selle kasutusele võtnud. Lepingu osad on need tingimused, kokkulepitud pakett ja hind ning andmetöötlusleping.

3. Prooviperiood

Uus klient saab teenust 14 päeva tasuta proovida. Proovi ajal ei maksa klient midagi ja tal ei ole kohustust jätkata. Kolm päeva enne prooviperioodi lõppu saadame kliendi administraatoritele meeldetuletuse.

Kui klient jätkab, valib ta paketi ja leping jätkub selle hinnaga. Kui klient ei jätka, võime organisatsiooni sulgeda. Kliendi andmed kustutatakse siis 30 päeva pärast sulgemist, kui klient ei ole palunud teisiti.

4. Paketid

Pakett määrab, mitu kasutajat, mitu hoonet ja kui palju andmemahtu kliendil on. Üks projekt on üks hoone või ehitusobjekt. Kasutajate hulka loevad ka saadetud kutsed, kuni need on vastu võetud või aegunud. Kui pakett saab täis, ei saa enne lisada, kui klient on midagi eemaldanud või pakett on muudetud. Midagi olemasolevat selle pärast ei kustutata.

Facility Management (FM) on eraldi osa, mille hind lepitakse kokku eraldi. Paketti saab muuta kokkuleppel; suurem pakett hakkab kehtima kohe.

5. Hind ja maksmine

Hinnad on hinnakirjas aadressil tarcus.tech ja neile lisandub käibemaks. Arve esitatakse iga kuu alguses järgmise kuu eest ja maksetähtaeg on 14 päeva. Hinna muutmisest teatame vähemalt 30 päeva ette.

Kui arve on 14 päeva pärast meeldetuletust tasumata, võime teenuse peatada, kuni arve on makstud. Andmed jäävad peatamise ajal alles. Viivis on 0,05% tasumata summast päevas.

6. Kliendi ja kasutajate kohustused

• Iga kasutaja logib sisse oma kontoga ega jaga oma parooli.
• Klient vastutab selle eest, keda ta tarcusesse kutsub ja millise rolliga.
• Teenusesse ei laadita üles ebaseaduslikku sisu, viiruseid ega faile, mille kasutamiseks kliendil ei ole õigust.
• Teenust ei kasutata viisil, mis koormab seda põhjendamatult, ega proovita pääseda teiste klientide andmetele.
• Kui klient märkab, et kontoga on midagi valesti, teatab ta sellest kohe.

7. Kliendi andmed

Kliendi andmed kuuluvad kliendile. Teenusepakkuja kasutab neid ainult teenuse osutamiseks ning töötleb isikuandmeid andmetöötluslepingu järgi. Teenusepakkuja liitub kliendi organisatsiooniga ainult siis, kui on vaja aidata; see kirjutatakse alati kliendi tegevuste ajalukku.

Kuni lepingu lõpuni saab klient oma failid ise alla laadida. Lepingu lõppedes organisatsioon suletakse ja selle andmed kustutatakse 30 päeva pärast; selle aja jooksul aitame soovi korral andmed tavalises vormingus eksportida. Varukoopiatest kaovad andmed järgmise 14 öö jooksul.

8. Teenuse kättesaadavus

Teeme kõik, et teenus töötaks ööpäev läbi. Uuendused ja hooldustööd teeme võimalusel väljaspool tööaega ja pikemast katkestusest teatame ette. Andmetest tehakse igal ööl krüpteeritud varukoopia. Me ei saa lubada, et teenus töötab katkestusteta või vigadeta.

9. Tugi

Tugi on e-posti teel info@tarcon.ee. Vastame tööpäevadel tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

10. Intellektuaalomand

Tarkvara, selle kujundus ja kaubamärk tarcus kuuluvad teenusepakkujale. Klient saab lepingu kehtivuse ajaks õiguse teenust oma töös kasutada. Kui klient annab tagasisidet, võime seda tarkvara parendamiseks kasutada.

11. Vastutus

Kumbki pool vastutab teisele tekitatud otsese kahju eest. Teenusepakkuja vastutus on piiratud summaga, mille klient on kahju tekkimisele eelnenud 12 kuu jooksul teenuse eest maksnud. Kaudse kahju ja saamata jäänud tulu eest ei vastuta kumbki pool. Need piirangud ei kehti tahtluse ega raske hooletuse korral.

Teenusepakkuja ei vastuta kliendi andmete sisu õigsuse eest ega kahju eest, mis tuleneb sellest, et kasutaja jagas oma parooli või ei järginud neid tingimusi.

12. Konfidentsiaalsus

Pooled hoiavad teise poole ärisaladused ja kliendi andmed konfidentsiaalsena ka pärast lepingu lõppu, välja arvatud siis, kui seadus nõuab nende avaldamist.

13. Lepingu kestus ja lõpetamine

Leping on tähtajatu ja seda arveldatakse kuu kaupa. Kumbki pool võib lepingu lõpetada, teatades sellest 30 päeva ette. Teenusepakkuja võib lepingu lõpetada kohe, kui klient rikub neid tingimusi oluliselt ega paranda rikkumist 14 päeva jooksul pärast teadet.

14. Muudatused

Tingimuste muutmisest teatame klientidele vähemalt 30 päeva ette. Kui klient muudatustega ei nõustu, võib ta lepingu enne muudatuste jõustumist lõpetada.

15. Õigus ja vaidlused

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kokkuleppe puudumisel Harju Maakohtus.